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服务细则

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服务宗旨

真情服务,温暖万家

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服务理念

没有最好,只有更好,为了更好的服务于客户,我们不断总结经验,不断提高服务质量,不断加强工作力度,逐步形成一套优质、完整的售后服务体系,解决用户的后顾之优,提高产品质量的可信度。我们的服务触及全国每一个角落,在全国任何地方的用户都能得到周到细致的服务。

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服务承诺

1. 服务网点所在城市及近郊24小时内上门服务,远郊48小时内上门维修服务。
2. 提供7*24小时热线电话咨询服务,服务热线4006537114
3. 产品售出7天内出现质量问题根据国家相关法律可进行退货、换货、维修;产品售出15天内出现质量问题可进行换货、维修。

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保修政策

根据《消费者权益保护法》等相关法规,我们为用户提供二年免费保修期。保修期内属于产品质量问题或厂家保修责任范围内的,我们为用户提供免费上门服务。保修期以购机发票或保修卡为准,不能提供保修凭证以产品生产日期或条形码为准。在保修期内不属厂家保修责任范围的内容或超过保修期的,我们为用户提供有偿收费服务。
有偿服务内容如下:
(1)由于用户运输、保管不善而损坏或未按说明书使用、操作而造成的损坏。
(2)自行拆卸或非我司授权人员修理后造成的损坏。
(3)无保修单据、购机凭证的产品。
(4)无编号、编号与保修单不一致或编号被涂改过的产品。
(5)由于人为或不可抗力(碰撞、火灾、地震、破坏、偷盗、雷电、水灾、发展核能或放射能等)造成的损坏。
(6)未经我司授权人员调试或因为使用条件欠缺而过热或结冰冻坏的产品。
(7)燃气采暖热水炉附件、安装件不属保修范畴(水/燃气过滤器、烟管、安装挂板等)。
(8)用户自行使用非原装配件或未经制造厂认可的配件、使用不符合国标规定的辅材等造成的损坏。
(9)超过保修期限的产品

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